【宏儒顾问】嘉兴宏儒怎样理解ISO19011∶2002五项审核原则

    道德行为：职业的基础

 

    合乎道德的行为是审核员职业的基础，主要指审核员应正直和诚信，保守受审核方的秘密，谨慎工作。对第三方审核而言，正直才能得出公正的结论，从而给受审核方以诚信。审核员接触很多企业，保守企业的商业、技术秘密是基本的职业要求；利用审核工作之便出卖企业的商业、技术情报是可耻的，也是犯罪行为。谨慎工作、深入审核是得出可靠审核结论的前提之一，反之会使审核结论失去真实性，从而影响认证机构的信誉。 

 

    公正表达：真实、准确地报告的义务

 

    公正表达原则要求，审核发现、审核结论和审核报告应真实和准确地反映审核活动，并报告在审核过程中遇到的重大障碍以及在审核组和受审核方之间没有解决的分歧意见。

 

    审核发现的真实和准确是审核结论、审核报告真实准确的前提。在审核中，审核组与受审核方有一些意见分歧是正常的，审核组应有能力解决。当双方不能统一时，应在审核报告中加以描述，并向受审核方说明投诉和申诉的渠道。

 

    职业素养：审核中勤奋并具有判断力

 

    职业素养原则要求审核员珍视审核委托方和相关方对自己的信任。

 

    审核员的审核结果应对受审核方负责，给受审核方以信服的结论，同时也要为所代表的认证机构提供信任，降低审核的风险。作为第三方认证，认证的结果更要对顾客及相关方提供诚信。公正的结果是对消费者、对政府、对社会负责，不公正的结果可能会给消费者以误导，损害消费者的利益。