租车行业再添保障 《租车消费指南》正式免费发放
发布时间：2013-09-25 14:59 来源：www.fuhai31.com
[摘要] 山西大昌汽车俱乐部做了一个调查"租车需要什么证件？"、"预授权什么时候解冻？"、"出了事故联系谁？"这是很多消费者在体验汽车租赁服务时面临的共同问题。
山西大昌汽车俱乐部做了一个调查"租车需要什么证件？"、"预授权什么时候解冻？"、"出了事故联系谁？"这是很多消费者在体验汽车租赁服务时面临的共同问题。针对汽车租赁行业与消费者之间"信息不对称"矛盾日渐突出的现状，消费者委员会制作的《租车消费指南》于3月26日起正式向公众免费发放。
为了更好地向消费者普及汽车租赁行业的服务内容，在汽车租赁业相关法律法规出台前，更规范地向公众解释行业与消费者的权利和义务，避免信息沟通不畅所导致的消费误区和纠纷，结合实际情况，特别制作了《租车消费指南》。
《租车消费指南》由"知识全攻略"、"消费全指南"、"维权全指导"、"投诉全指引"、"消费法先知"等五部分组成，通俗易懂地向消费者阐述了在租车时需要明确的专业词汇、消费者如何辨别汽车租赁公司的合法资质、消费过程中可能遇到的误区与纠纷、体验租车服务的注意事项、车辆出险后的处理流程、消费者维权的法律依据等问题，为消费者答疑解惑。
山西大昌汽车俱乐部据悉，因具有完备合法的经营资质、细致体贴的服务、全国连锁的规模等优势，目前全国最大的汽车租赁公司神州租车为这本《指南》的编写提供了大量的实际操作案例，使广东省消委会编写的这本《租车消费指南》不仅有据可查，而且具有很强的实用性。