企业文化定量测评中对定性测评方法的扩展

    企业文化定量测评中对定性测评方法的扩展

    借鉴人类学的田野观察的方法，可以帮助测评者更好地了解企业的文化，我们认为可以来取田野观察法及与其配套的访谈法深入观察企业文化的深层假设。
    囚野观察法的一个重要原则是参与性观察，要求研究者投身子他所要研究的企业人群之中，参与他们的I：作生活，观察周围正在发生的事情，进而分析企业的规范与价值观。
    田野观察法获取资料的基本途径是“参与观察”和“深度访谈”。通过与研究对象建立起和睦信任的关系，从而与研究对象产生感情渗透与共鸣，以保证收集到的材料的独特性。参与观察需要掌握一定的技巧，如能在熟悉的事件和环境中发现值得研究的案例，学习企业成员的语言等。研究者观察后应详细地写下现场看到、听到的有关人物、事件、活动和谈话，并且记下白己的想法和感受等。这种参与观察式的实地调杏，既能增加收集资料的深度，又能借助亲身实地的观察与深入谈话，使研究者摆脱自己先入为主的偏见，能更好地融入企业来评价其文化。具体测评程序如下。
    ①与企业建立关系，准备进入企业。
    ⑦进入企业系统地观察，并进行详细的记录。测评者积极参与企业的实际工作，细观察企业成员间的关系与工作方式，随时记录下观察到的事情。
    ②挑选适当的接触对象或受访者，建立和谐信任的关系。
    ④初次访谈。在与内部人员建立起坦诚互信的关系之后，测评者可以开始利用正式或非正式的访谈机会，和被访问的企业员工分字自己的所见所闻，向其提出关于该组织的有疑问的事件。
    ⑤二次访谈。寻求企业成员对企业文化现象的解释。经过一段时间的接触与工作，测评人员已经收集了一定数量的企业文化现象的资料，加以整理。在此基础上，对前一步骤的受访者进行第二次访淡。可以邀请受访者说明所观察到的一些行为表象的真止意义，也可以提出自己的观点，与受访者共同讨论、解释、修正。
    ⑧资料的整理和解读。在累积了大量的圆野记录及访谈资料后，测评者可以在沙因定性分析模型的基础亡整理并解读文化的3个层次。在此阶段，测评人贝可以渐渐发现一些企业的基本假设，这些价值观uJ能与企业中发生的具体情况个相符合，从而产生疑问。
    测评者可以将产生的问题与企业成员不断讨论，反复思考和修正。
    ⑦整理归纳企业文化。田野资料本身大多是关于事实的叙述，通过对这些资料进行整理和解读的过程，测评者可以从事实性的资料中总结提炼出抽象层次较高的文化含义，从而可以具体说明企业文化的基本假设和潜在的价值观念，以及由各种假设所衍生出来朗外显价值及具体事例。
    ⑧组织成员参与确认。测评人员将以其总结的企业文化描述带回企业，与企业内部成员进一步讨论确认。
    ⑨总结出企业文化的基本假设。测评者根据上述步骤讨论的结果，修正步骤⑦的企业文化结论，得出对公司企业文化的基本假设。

 
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