殡仪服务提升无终点作风建设永远在路上
火化量骤增给西安市殡仪馆工作带来了一系列的压力：内部火化、冷藏、接运力等基础设施严重不足，对管理水平和员工专业化素养提出了更高的要求；外部殡仪服务市场失于监管，侵害丧户利益事件时有发生，不明就里的丧户投诉案例上升，群众满意度下滑，对于此种现状，管理部门和西安仪馆忧心如焚，积极寻求解药良方，在市委、市政府大力整治“新衙门作风”下，经多方学习考察，2017年初，西安殡仪馆决定从加强党建引领作用、进行作风建设着手制定工作方案，采取一系列措施，通过作风建设，单位风气为之一振，全员精神为之一新，服务态度、服务环境、服务质量都有了大幅提升，群众反映良好。
西安殡仪服务管理职能
对内加强监管
规范区内殡仪市场遗体接运管理，实现乡镇殡仪车代收费“脱钩”，同时取消车费10%的管理费和5%的服务返点。
通过西安电视台、西安报持续发布公告，公开本区殡仪车信息、服务规范、承诺和电话，接受广大市民监督。
在馆内重点区域设立“核对消费项目，谨防中介欺诈”提示牌，提醒丧户维护自身权益的同时，威慑不良中介重复收费行为；同步对丧户进行即时调查问卷，对满意度不高的车主，经调查核实，依法履责，就地处理。通过组合拳有效治理区内殡仪市场乱象，维护丧户切身利益
通过作风建设，单位风气为之一振，全员精神为之一新，服务态度、服务环境、服务质量都有了大幅提升，群众反映良好。
秉承“作风建设永远在路上”的精神，下一步我们西安殡礼服务将以标准化建设为目标，制定落实职工教育培训长远规划，逐步实现内部科学化管理，力争实现殡仪服务质的飞跃；建立职工代表制度，让广大职工参与单位事务的管理，真正发挥主人翁责任感，凝心聚力，加快推进殡葬改革进程，力争重塑辉煌、永立陕西，打造成行业金字招牌。