现在申请呼叫中心许可证为什么这么难?
发布时间:2019-09-11 00:00 来源:www.fuhai31.com
[摘要] 现在的呼叫中心业务中融入了越来越多的新技术和新思路,呼叫中心系统的运营模式和服务模式也呈现出新的发展趋势。以前的呼叫中心基于语音服务,现在已经集成了CRM,数据,视频,IM和其他服务。因此,国家对服务业的重视程度不断加深。
现在的呼叫中心许可证业务中融入了越来越多的新技术和新思路,呼叫中心系统的运营模式和服务模式也呈现出新的发展趋势。以前的呼叫中心基于语音服务,现在已经集成了CRM,数据,视频,IM和其他服务。因此,国家对服务业的重视程度不断加深。
在呼叫中心方面,有淘宝、京东、移动,联通,政府热线,电话营销,客户服务平台和银行客户服务系统,均在其范围内。
政策倾向导致公司开始关注呼叫中心业务。基于此呼叫中心许可证,已成为商务呼叫中心业务不可或缺的证书之一。
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务许可证中呼叫中心业务的资格许可证。呼叫中心号码分为两种类型:全国和本地。全网呼叫中心许可证是从95开始的号码。地网呼叫中心许可证是以96开头的号码。呼叫中心许可证需要年检。而全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证的年检不同。
注意事项:
1.全网SP许可证每年都需要参加年检。如果没有年检,它将进入异常状态。
2.年检时间为1月至3月。
3.全网呼叫中心许可证有效期为5年。
4.处理时限:60-80个工作日